Kargo ve Teslimat Politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

1. Kapsam
Bu politika, yalnızca Türkiye içi siparişler için geçerlidir. Henüz yurtdışı gönderimimiz bulunmamaktadır.

2. İşleme Alım ve Sevkiyat

  • Hafta İçi Siparişler:

    • Saat 13:00’e kadar verilen siparişler, aynı gün işleme alınır ve kargoya teslim edilir.

  • Hafta Sonu Siparişler:

    • Cumartesi veya Pazar verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır ve kargoya teslim edilir.

  • Teslimat Süresi:

    • Bölgenize bağlı olarak ortalama 2–5 iş günü içerisinde teslim edilir.

3. Sipariş Takibi ve Teslimat

  • Sevkiyat bilgileri ve takip numaranız, kargonuz yola çıktıktan sonra e-posta ile size iletilir.

  • Teslimatlar, adresinizde imza karşılığı yapılır. Adreste kimse yoksa lojistik firması kapınıza “tebligat” bırakır; bildirilen süre içinde şubeden teslim alabilirsiniz.

4. Hasarlı veya Eksik Teslimat

  • Ürünü teslim alırken dış ambalajı mutlaka kontrol ediniz.

  • Görünür hasar veya eksik parça tespit ederseniz, lojistik firması ile tutanak tutturup 24 saat içinde fotoğraflı bildirim yapın:
    ecom@homytextiles.com

  • Hasarlı ürünler için iade veya değişim sürecini hızla başlatacağız.

5. Özel Durumlar ve Mücbir Sebepler

  • Bayram, sezon indirimleri, doğal afet, grev veya resmi kısıtlamalar gibi yoğun dönemlerde teslimat süreleri uzayabilir. Böyle durumlarda sizi en kısa sürede bilgilendiririz.

6. İletişim
Teslimat sürecine dair soru veya destek talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin: